1. Introduction

Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site de SOUL404.

Chaque commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.

2. Univers & produits

SOUL404 propose des pièces en édition limitée, pensées dans une démarche de création responsable et produites en précommande.

Chaque pièce est réalisée avec soin. De légères variations peuvent exister entre les visuels et le produit final, notamment au niveau des couleurs.

3. Commandes

Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.

La production étant lancée à la fin de chaque drop, aucune modification ou annulation ne peut être garantie une fois la commande confirmée.

4. Précommandes & délais

Les pièces sont produites à la demande, à l’issue de chaque drop.

Le délai de livraison est estimé à environ 15 jours après la fin du drop.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier légèrement en fonction du volume de production et des contraintes logistiques.

5. Prix & paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.

Le paiement est entièrement sécurisé et s’effectue via les moyens proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de l’achat.

SOUL404 ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’informations incomplètes fournies lors de la commande.

Pour les commandes expédiées hors France et Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande ni dans les frais de livraison.

7. Retours

Chaque pièce étant produite en édition limitée et réalisée à la demande, les retours et échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de défaut avéré du produit.

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact du site internet ou via nos réseaux sociaux.

8. Responsabilité

SOUL404 ne peut être tenu responsable des dommages indirects pouvant résulter de l’utilisation des produits.

9. Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client, conformément à notre Politique de confidentialité.

10. Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact du site internet ou via nos réseaux sociaux.

Terms & Conditions

1. Introduction

These Terms & Conditions govern all sales made through the SOUL404 website.

By placing an order, you acknowledge that you have read and accepted these Terms & Conditions in full.

2. Products

SOUL404 offers limited-edition pieces created through a responsible production approach and made to order as part of exclusive drops.

Every item is carefully crafted. Slight variations may occur between the product images displayed on the website and the final product, particularly regarding colors.

3. Orders

All orders become final once payment has been successfully completed.

As production begins only after each DROP has ended, modifications or cancellations cannot be guaranteed once an order has been confirmed.

4. Pre-Orders & Delivery Times

All pieces are produced on demand once the DROP has ended.

Estimated delivery time is approximately 15 days after the drop closes.

Delivery times are estimates only and may vary slightly depending on production volume and logistical circumstances.

5. Prices & Payment

All prices are displayed in euros (€).

As SOUL404 operates under the French VAT exemption scheme for small businesses (Article 293 B of the French General Tax Code), VAT is not charged.

Payments are processed securely using the payment methods available on the website.

6. Shipping

Orders will be shipped to the delivery address provided by the customer at checkout.

SOUL404 cannot be held responsible for delays or delivery issues resulting from incorrect or incomplete shipping information provided by the customer.

For orders shipped outside France and the European Union, customs duties, import taxes, or customs clearance fees may be charged by the destination country's authorities. These charges are the responsibility of the customer and are not included in the product price or shipping costs.

7. Returns

As every piece is made to order and released in limited quantities, returns and exchanges are not accepted, except in the event of a proven manufacturing defect or if the wrong item has been received.

If you experience an issue with your order, please contact us through the contact form on our website or via our social media channels.

8. Liability

SOUL404 shall not be held liable for any indirect or consequential damages resulting from the use of its products.

9. Personal Data

Personal information collected through the website is used solely for processing orders and managing customer relationships, in accordance with our Privacy Policy.

10. Contact

If you have any questions regarding these Terms & Conditions, please contact us through the contact form on our website or via our social media channels.