Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SOUL404 collecte, utilise et protège les données personnelles que vous pouvez être amené(e) à nous transmettre lors de votre utilisation du site.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter avec transparence, confidentialité et sécurité.

1. Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse de livraison et de facturation
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via des prestataires externes)

Ces données sont collectées lorsque vous passez une commande ou lorsque vous nous contactez.

2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

• Le traitement et l’expédition des commandes
• La gestion de la relation client
• L’envoi de confirmations de commande et d’informations de suivi
• La réponse à vos demandes de contact

3. Partage des données

Certaines données peuvent être transmises à des prestataires de confiance uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment :

• Services de paiement (PayPal, Carte Bancaire)
• Services de livraison (Colissimo)
• Plateforme de création du site (Big Cartel)

Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité de vos données.

4. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales en vigueur.

5. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l’effacement
• Droit d’opposition

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact du site internet

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur et réaliser des statistiques de visite.

8. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter via le formulaire contact du site internet ou via nos réseaux sociaux.

Privacy Policy

This Privacy Policy explains how SOUL404 collects, uses, and protects the personal information you may provide when using this website.

We place great importance on protecting your personal data and are committed to handling it with transparency, confidentiality, and security.

1. Information We Collect

As part of our business activities, we may collect the following information:

• Full name
• Shipping and billing address
• Email address
• Phone number
• Payment information (securely processed by third-party payment providers)

This information is collected when you place an order or contact us.

2. How We Use Your Information

Your personal information is used to:

• Process and ship your orders
• Manage our customer relationship
• Send order confirmations and shipping updates
• Respond to your inquiries and requests

3. Sharing Your Information

Your information may be shared with trusted third-party service providers only when necessary, including:

• Payment providers (PayPal, credit/debit card processors)
• Shipping providers (Colissimo)
• Our e-commerce platform (Big Cartel)

These service providers are required to protect the confidentiality of your personal information.

4. Data Retention

We retain your personal information only for as long as necessary to manage our business relationship with you and to comply with applicable legal obligations.

5. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information against unauthorized access, disclosure, alteration, or destruction.

6. Your Rights

Subject to applicable laws, you have the right to:

• Access your personal information
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of your personal information
• Object to certain processing activities

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7. Cookies

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8. Contact

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